Звіт по маркетингу
Вступ#
Звіт по маркетингу допомагає оцінити віддачу (ROI) від рекламних активностей. Додаючи коди відстеження до зовнішніх посилань (у розсилках, соцмережах, рекламі), ви бачите, які джерела приводять відвідувачів і, що найважливіше, які з них приносять замовлення. Ці дані дають змогу зосередити бюджет і зусилля на найприбутковіших каналах.
Як відкрити звіт#
Крок 1. Перейдіть до звітів#
Відкрийте Звіти → Звіти в адмін-панелі.
Крок 2. Оберіть тип звіту#
У випадному списку Оберіть тип звіту виберіть Запит по маркетингу.
Крок 3. Відфільтруйте й проаналізуйте дані#
Задайте Дату початку, Дату завершення та Статус замовлення і натисніть Фільтр, щоб побачити, які кампанії перетворилися на завершені продажі.
Звіти в ocStore 3 є доповненнями. Якщо пункту Запит по маркетингу немає в списку, перейдіть до Доповнення → Доповнення, оберіть тип Звіти, встановіть звіт (кнопка «+»), відкрийте його налаштування, встановіть Статус «Увімкнено» і збережіть.
Що показує звіт#
Звіт містить такі дані для кожної маркетингової кампанії (кампанії створюються в розділі Маркетинг → Маркетинг):
- Назва кампанії — назва, яку ви дали маркетинговій кампанії.
- Код — унікальний код відстеження, що додається до адрес кампанії.
- Кліки — скільки разів переходили за посиланням із кодом відстеження.
- Кількість замовлень — скільки замовлень оформили покупці, які прийшли через цю кампанію.
- Разом — загальна сума цих замовлень.
Код відстеження додається до будь-якого посилання на ваш магазин у вигляді параметра tracking, наприклад https://example.com/?tracking=newsletter_10. Під час переходу за таким посиланням ocStore збільшує лічильник кліків кампанії та зберігає код у cookie покупця, щоб пов'язати з кампанією подальше замовлення. Готові приклади посилань показано у формі кампанії (поле Приклади).
Типові завдання#
Порівняння ефективності кампаній#
Щоб з'ясувати, яка рекламна платформа працює краще:
- Створіть окремі коди відстеження, наприклад «Facebook_Ads» і «Google_Ads».
- Через певний час відкрийте Звіт по маркетингу.
- Порівняйте суму Разом і Кількість замовлень із витратами на кожну платформу, щоб обчислити ROI.
Аналіз e-mail-розсилок#
Щоб оцінити успішність розсилки:
- Використовуйте унікальний код відстеження для кожної розсилки.
- Відфільтруйте звіт за тиждень після відправлення розсилки.
- Подивіться, скільки кліків і замовлень принесла саме ця розсилка.
Найкращі практики#
Точність відстеження
- Послідовні назви: давайте кампаніям зрозумілі й однотипні назви, щоб їх було легко знаходити у звітах.
- Перевірка посилань: перш ніж розсилати посилання з кодом відстеження, перейдіть за ним самостійно й переконайтеся, що клік зараховано.
- Фільтр за статусом: як і у звітах про продажі, фільтруйте за статусом «Виконано» (Complete), щоб бачити фактично отриманий дохід від кампаній.
Коди відстеження можна використовувати й у власних публікаціях у блозі чи на сайтах-партнерах, щоб дізнатися, який контент найкраще стимулює продажі.
Усунення несправностей#
Дані кампанії не з'являються у звіті
Проблеми з відстеженням
- Кампанія: переконайтеся, що кампанію створено в Маркетинг → Маркетинг і для неї вказано Код відстеження.
- Посилання: переконайтеся, що код відстеження правильно додано до адрес кампанії (параметр
tracking). - Cookie: замовлення зараховується кампанії, лише якщо у браузері покупця збережено cookie з кодом відстеження; якщо покупець заблокував cookie або перейшов з іншого пристрою, замовлення не буде пов'язане з кампанією.
- Звіт увімкнено: перевірте, що звіт встановлено й увімкнено в Доповнення → Доповнення (тип Звіти).
Кліки є, а замовлень немає
Проблеми з конверсією
- Фільтр за статусом: переконайтеся, що фільтр звіту включає виконані замовлення (або оберіть «Все статуси»).
- Тривалість кампанії: деякі кампанії приводять відвідувачів, які купують пізніше; розширте діапазон дат.
- Зручність: перевірте, чи немає проблем на цільовій сторінці або під час оформлення замовлення для відвідувачів кампанії.
- Збереження коду: переконайтеся, що код відстеження зберігається до кінця оформлення замовлення.
Розбіжності між звітом по маркетингу та системами аналітики
Проблеми узгодженості даних
- Моделі атрибуції: різні системи можуть використовувати різні моделі атрибуції (перший клік, останній клік).
- Часові пояси: переконайтеся, що діапазони дат збігаються з урахуванням часових поясів.
- Трафік ботів: деякі системи аналітики відсіюють трафік ботів, тоді як ocStore рахує всі кліки.
- Вибірка даних: зовнішні інструменти можуть використовувати вибірку для великих обсягів даних, тоді як ocStore показує повні дані.
Звіт не відкривається
Технічні проблеми
- Права доступу: переконайтеся, що ваша група користувачів має право доступу до
extension/report/marketing(Система → Користувачі → Групи користувачів). - Браузер: спробуйте інший браузер.
- Ліміт пам'яті PHP: для великих обсягів даних збільште ліміт пам'яті PHP.
- Конфлікти доповнень: тимчасово вимкніть нещодавно встановлені доповнення чи модифікатори, щоб перевірити, чи не конфліктують вони зі звітами.
«Маркетинг — це міст між вашими товарами та потребами покупців. Дані звітів по маркетингу — це не просто цифри, а зворотний зв'язок, який показує, які мости найміцніші і де варто будувати нові.»