Групи покупців
Упорядкування покупців. Групи покупців дають змогу поділити клієнтів на категорії для цільового маркетингу, спеціальних цін і різних правил реєстрації в ocStore 3.
Вступ#
Групи покупців в ocStore 3 дозволяють об’єднувати покупців у логічні сегменти й застосовувати до них різні ціни (знижки та акції товарів), набори додаткових полів і правила підтвердження реєстрації. Це особливо зручно для магазинів, які працюють із кількома типами клієнтів — наприклад, роздрібними та оптовими.
Група за замовчуванням#
Після встановлення в ocStore 3 є одна група покупців — стандартна група (Default). До неї потрапляють нові покупці, якщо не налаштовано інших груп.
Групу за замовчуванням для магазину задають у Система → Налаштування → Редагувати → Опції → Обліковий запис → Група покупців. Там само в полі Групи покупців позначають групи, які покупець зможе обрати сам під час реєстрації (наприклад, «Роздріб» і «Опт»).
Порада. Ви можете перейменувати стандартну групу або створити нові групи під потреби бізнесу (наприклад, «Роздріб», «Опт», «VIP»). Групу, призначену групою за замовчуванням для магазину, видалити не можна, але її можна редагувати.
Доступ до груп покупців#
- Увійдіть в адмінку ocStore.
- Перейдіть у Покупці → Групи покупців.
- Відкриється список наявних груп.
Створення нової групи#
Крок 1. Натисніть «Додати»#
Натисніть кнопку Додати (+) у верхньому правому куті списку груп.
Крок 2. Налаштуйте групу#
Заповніть форму групи.
Назва та опис
- Назва групи покупців — обов’язкове поле, від 3 до 32 символів, задається для кожної мови.
- Опис — необов’язковий текст для кожної мови. Залежно від теми оформлення може показуватися покупцям під час вибору групи на сторінці реєстрації.
Підтвердження нових покупців
- Так — адміністратор має вручну схвалити кожного нового покупця цієї групи, перш ніж той зможе здійснювати покупки й користуватися перевагами зареєстрованого покупця (B2B-портали, закриті клуби).
- Ні — покупець отримує доступ одразу після реєстрації (звичайні роздрібні магазини).
Порядок сортування
- Визначає порядок показу груп у списках.
- Менші числа показуються першими (0 перед 1).
Крок 3. Збережіть групу#
Натисніть Зберегти. З’явиться повідомлення про успішне збереження.
Редагування групи#
- У списку груп натисніть Редагувати (іконка олівця) поруч із групою.
- Внесіть зміни у форму.
- Натисніть Зберегти.
Примітка. Групу не можна видалити, якщо вона призначена групою за замовчуванням для магазину, використовується в налаштуваннях інших магазинів або до неї входять покупці. Спершу перенесіть покупців в іншу групу.
Докладно про налаштування#
Назва групи покупців
- Обов’язкове: так.
- Довжина: від 3 до 32 символів для кожної мови.
- Багатомовність: задається для кожної мови магазину.
Опис
- Обов’язкове: ні.
- Призначення: пояснення, для кого призначена група.
- Видимість: може показуватися на сторінці реєстрації, якщо групу дозволено обирати (залежить від теми).
Підтвердження нових покупців
Визначає, чи потребує реєстрація в цій групі ручного схвалення:
| Значення | Поведінка | Коли використовувати |
|---|---|---|
| Так | Адміністратор вручну схвалює кожного нового покупця | Магазини з підвищеними вимогами, B2B-портали, закриті клуби |
| Ні | Доступ одразу після реєстрації | Звичайні роздрібні магазини |
Покупці, що очікують на схвалення, з’являються в розділі Покупці → Активація покупців.
Порядок сортування
- Призначення: порядок показу груп у списках.
- Менші числа показуються першими.
Приклади використання#
1. Роздрібні та оптові ціни
Окремі групи для роздрібних і оптових покупців з різними цінами:
- Роздріб — звичайні ціни, без підтвердження;
- Опт — спеціальні ціни (вкладки Знижка та Акції у формі товару), нові облікові записи потребують підтвердження.
2. Географічна сегментація
Групи для покупців із різних регіонів:
- Внутрішній ринок;
- Міжнародні покупці — інші податкові правила (податкові ставки можна прив’язати до груп покупців у Система → Локалізація → Податки → Податкові ставки).
3. Програма лояльності
Рівні лояльності залежно від історії покупок:
- Бронзовий — нові покупці, базові переваги;
- Срібний — постійні покупці, розширені переваги;
- Золотий — VIP-покупці, максимальні переваги.
Переводити покупців між рівнями доведеться вручну або за допомогою стороннього модуля.
4. Корпоративні клієнти
Спеціальні групи для бізнесу:
- Корпоративні акаунти — індивідуальні ціни, обов’язкове підтвердження;
- Державні установи — особливі умови, додаткові документи (через настроювані поля).
Призначення покупців до груп#
Під час реєстрації
Покупець обирає групу на сторінці реєстрації, якщо в налаштуваннях магазину (Система → Налаштування → Редагувати → Опції → Групи покупців) дозволено показ кількох груп. Інакше покупця буде зараховано до групи за замовчуванням.
Вручну
Адміністратор може змінити групу покупця:
- Перейдіть у Покупці → Покупці.
- Відредагуйте покупця.
- На вкладці Загальні змініть поле Група покупців.
- Збережіть зміни.
Інтеграція з іншими розділами#
Настроювані поля
Група покупців визначає, які додаткові поля показуються під час реєстрації та в профілі:
- Створіть поле в Покупці → Настроювані поля.
- Призначте його потрібним групам покупців.
- Поле показуватиметься лише покупцям цих груп.
Ціни
У формі товару на вкладках Знижка та Акції для кожного рядка обирається група покупців — так задаються ціни для окремих груп. Також групи враховуються в бонусних балах (вкладка Бонусні бали).
Маркетинг
Розсилки (Маркетинг → Пошта) можна надсилати покупцям обраної групи.
Інші налаштування
Групи використовуються також у податкових ставках, у способах оплати й доставки деяких модулів та в налаштуваннях показу цін.
Найкращі практики#
Стратегія груп
- Почніть просто — з базових груп (Роздріб, Опт), розширюйте за потреби.
- Зрозумілі назви — із назви має бути ясно, для кого група.
- Мінімум груп — створюйте лише необхідні, щоб не ускладнювати керування.
Підтвердження реєстрацій
- Вибірковість — вимагайте підтвердження лише для цінних або чутливих груп.
- Прозорість — повідомляйте покупцям про необхідність підтвердження (наприклад, в описі групи).
- Оперативність — регулярно переглядайте Покупці → Активація покупців.
Обслуговування груп
- Регулярний перегляд — перевіряйте склад і налаштування груп.
- Прибирання — видаляйте непотрібні групи.
- Документування — фіксуйте призначення та правила кожної групи.
Усунення проблем#
Типові проблеми#
Групу не видно на сторінці реєстрації
Рішення: позначте групу в полі Групи покупців у Система → Налаштування → Редагувати → Опції → Обліковий запис. Параметр «Підтвердження нових покупців» на видимість групи не впливає.
Не вдається видалити групу
Рішення: переконайтеся, що група не є групою за замовчуванням магазину й не використовується в інших магазинах, а також що в ній немає покупців. Спершу перенесіть покупців в іншу групу.
Не показуються настроювані поля
Рішення: перевірте, що поля призначено правильним групам покупців і що їх увімкнено.
Не надходять листи про підтвердження
Рішення: перевірте налаштування пошти (Система → Налаштування → Редагувати → Пошта) і сповіщень.
Продуктивність
- Велика кількість груп ускладнює реєстрацію та роботу в адмінці.
- Для складних сценаріїв розгляньте спеціалізовані модулі.
- Регулярно прибирайте неактивні групи.
Підсумок
Ви дізналися, як:
- створювати й редагувати групи покупців в ocStore 3;
- налаштовувати групи та підтвердження реєстрацій;
- використовувати групи для сегментації й цільових пропозицій;
- поєднувати групи з іншими розділами магазину;
- дотримуватися найкращих практик керування групами.
Що далі: Покупці — керування обліковими записами; Активація покупців — схвалення реєстрацій; Настроювані поля — додаткові поля для різних груп; GDPR — налаштування захисту персональних даних.