Стан на складі
Вступ#
Стани наявності — це прості текстові позначки, що повідомляють покупців про доступність товару. В ocStore стан наявності виводиться на сторінці товару в рядку «Наявність:», коли товару немає на складі (кількість дорівнює нулю або менша), і показує, наприклад, що товар очікується, доступний під замовлення чи знятий з виробництва. Зрозумілі повідомлення про наявність допомагають правильно налаштувати очікування покупців і зменшують кількість звернень до підтримки.
- Якщо кількість товару більша за нуль, на сторінці товару виводиться «В наявності» (або точна кількість, якщо ввімкнено Показувати залишок на складі в Система → Налаштування, вкладка Опції).
- Якщо кількість дорівнює нулю або менша, виводиться стан, обраний у полі Відсутність на складі у формі товару.
Як відкрити розділ «Стан на складі»#
Крок 1. Перейдіть до станів наявності#
Увійдіть в адмін-панель і відкрийте Система → Локалізація → Стан на складі.
Крок 2. Список станів наявності#
Відкриється Список станів наявності з усіма визначеними повідомленнями.
Крок 3. Керування станами наявності#
Натисніть Додати, щоб створити новий стан, або Редагувати навпроти наявного стану, щоб змінити його.
Огляд форми стану наявності#
Поля стану наявності#
Основні налаштування
Одне поле
- Назва стану наявності — (обов'язково, від 3 до 32 символів) текст, який бачать покупці (наприклад, «Очікується», «Немає в наявності», «Під замовлення», «Знято з виробництва»)
Назву стану наявності можна перекласти для кожної мови магазину: у формі для кожної активної мови є окреме поле, позначене прапорцем мови.
Типові завдання#
Створення власних станів наявності#
Щоб додати спеціальний стан наявності:
- Перейдіть до Система → Локалізація → Стан на складі і натисніть Додати.
- Введіть зрозумілу Назву стану наявності, що точно описує ситуацію з товаром.
- Для багатомовного магазину заповніть назву для кожної мови.
- Натисніть Зберегти. Новий стан стане доступним у полі Відсутність на складі під час редагування товару.
Налаштування стану «Під замовлення»#
Для товарів, які можна замовити навіть за відсутності на складі:
- Створіть стан «Під замовлення» або подібний.
- У формі товару на вкладці Дані оберіть цей стан у полі Відсутність на складі.
- Щоб покупці могли оформити замовлення на відсутній товар, увімкніть Замовлення при нестачі на складі в Система → Налаштування, вкладка Опції.
- Додайте в опис товару інформацію про терміни постачання.
- Стежте за залишками, щоб замовлені товари вчасно надходили на склад.
Керування товарами, яких немає в наявності#
Для тимчасово недоступних товарів:
- Переконайтеся, що у вас є стан на кшталт «Немає в наявності» (такий стан є серед стандартних).
- Оберіть його в полі Відсутність на складі для потрібних товарів — він автоматично показуватиметься, коли кількість товару стане нульовою (якщо ввімкнено Віднімати зі складу, кількість зменшується під час замовлень).
- Приховати відсутні товари з вітрини або повідомляти покупців про надходження товару стандартними засобами ocStore 3 не можна — для цього використовуйте відповідні модулі.
Найкращі практики#
Стратегія повідомлень
Комунікація з покупцями
- Ясність понад креативність: використовуйте зрозумілі, однозначні формулювання.
- Заклик до дії: розгляньте стани, які підказують покупцю, що робити (наприклад, «Попереднє замовлення», «Уточнюйте наявність»).
- Єдина термінологія: використовуйте однакові стани для всіх товарів, щоб уникнути плутанини.
- Візуальні позначки: доповніть текстові стани кольоровими позначками в шаблоні магазину (зелений — у наявності, червоний — немає).
Керування запасами
Ефективність роботи
- Мінімальний набір: створюйте лише ті стани, які справді потрібні.
- Регулярний перегляд: періодично перевіряйте, які стани використовуються, і видаляйте непотрібні.
- Узгодження з процесами: узгоджуйте стани наявності з процесами роботи складу.
- Автоматичне оновлення: розгляньте модулі, що автоматично оновлюють стан наявності залежно від залишків.
Не можна видалити стан наявності, призначений товарам: ocStore покаже помилку із зазначенням кількості таких товарів. Створіть новий стан, призначте його товарам і лише потім видаліть старий.
Усунення несправностей#
Стан наявності не показується на сторінці товару
Проблеми з відображенням
- Кількість товару: стан наявності показується лише тоді, коли кількість товару дорівнює нулю або менша. Якщо товар є на складі, виводиться «В наявності» або кількість.
- Призначення товару: перевірте, що потрібний стан обрано в полі Відсутність на складі у формі товару.
- Шаблон теми: перевірте, чи виводить шаблон вашої теми наявність товару (деякі мінімалістичні теми її не показують).
- Переклад: у багатомовному магазині переконайтеся, що стан має переклад для поточної мови.
- Кеш: очистіть кеш, щоб оновити відображення товарів.
Неможливо видалити стан наявності
Залежність від товарів
- Призначення товарам: стан призначено одному або кільком товарам. Кількість товарів вказано в повідомленні про помилку.
- Рішення:
- Створіть стан на заміну.
- Знайдіть усі товари зі старим станом.
- Відредагуйте товари й призначте їм новий стан.
- Спробуйте видалити стан ще раз.
Стан відображається по-різному в різних мовах
Проблеми з перекладом
- Відсутні переклади: переконайтеся, що стан має назву для всіх активних мов.
- Перемикання мов: перевірте сторінку товару, перемикаючи мови.
- Порожня назва: якщо для мови назву не заповнено, покупці цієї мови побачать порожнє значення — заповнюйте назви для всіх мов.
- Довжина перекладу: дуже довгі назви можуть ламати верстку — робіть їх стислими.
«Стан наявності — це чесність вашого магазину в дії. Зрозумілі повідомлення про наявність формують довіру, керують очікуваннями й перетворюють можливе розчарування на усвідомлене рішення про покупку.»