Магазин
Вступ#
Вкладка Магазин містить контактні дані та відомості про фізичне розташування вашого бізнесу. Тут задаються назва магазину, власник (адміністратор), адреса, e-mail, телефон, режим роботи та додаткові примітки, які показуються на сторінці контактів вітрини.
Доступ до налаштувань магазину#
Крок 1. Відкрийте налаштування#
Увійдіть в адмінку й перейдіть у Система → Налаштування.
Крок 2. Редагування магазину#
Знайдіть свій магазин у списку магазинів (основний магазин позначено як «за замовчуванням») і натисніть кнопку Редагувати (синя кнопка з олівцем) праворуч.
Крок 3. Вкладка «Магазин»#
У формі налаштувань перейдіть на вкладку Магазин.
Поля налаштування#
Основні поля вкладки Магазин:
Дані магазину#
- Назва магазина — (обов’язкове) назва магазину, що показується на вітрині та в листах.
- Адміністратор магазина — (обов’язкове) ім’я власника магазину — людини чи компанії (від 3 до 64 символів).
- Адреса — (обов’язкове) фізична адреса бізнесу (від 10 до 256 символів). Показується на сторінці «Контакти».
- Геокод — необов’язкові GPS-координати розташування магазину; на сторінці контактів стандартної теми з ними формується посилання на карту.
- E-Mail — (обов’язкове) основна контактна адреса магазину. Сюди надходять звернення з форми зворотного зв’язку.
- Телефон — (обов’язкове) публічний номер телефону (від 3 до 32 символів).
- Факс — номер факсу, якщо він є.
- Зображення — фото вашого магазину чи офісу (показується на сторінці контактів). Розмір задається на вкладці Зображення → «Розмір зображення магазину».
Додаткова інформація#
- Режим роботи — години роботи магазину (наприклад, «Пн–Пт 9:00–18:00»).
- Коментар — будь-які додаткові примітки для покупців на сторінці контактів (наприклад, «Оплата лише безготівкова»).
- Місцезнаходження — оберіть, які з ваших точок (філій, складів, пунктів видачі) показувати на сторінці контактів. Самі точки створюються в Система → Локалізація → Місцезнаходження.
Контакти в мультимагазині. Якщо у вас кілька магазинів, кожен має власні контактні дані — свого власника, адресу, e-mail і телефон. Це зручно, коли магазини представляють різні бренди.
Типові завдання#
Оновлення контактних даних#
Щоб оновити дані на сторінці «Контакти»:
- Введіть нову адресу в поле Адреса.
- Оновіть поля E-Mail і Телефон актуальними даними служби підтримки.
- Натисніть Зберегти. Зміни одразу з’являться на вітрині.
Додавання режиму роботи#
Щоб покупці знали, коли ви працюєте:
- Знайдіть поле Режим роботи.
- Вкажіть години роботи у зрозумілому форматі (наприклад, «Пн–Сб: 09:00–18:00»).
- Режим роботи показуватиметься на сторінці контактів більшості тем.
Найкращі практики#
Точність контактних даних
Довіра та прозорість
- Адреса — навіть якщо магазин працює лише онлайн, указана фізична адреса чи абонентська скринька підвищує довіру покупців.
- E-Mail — використовуйте адресу на власному домені (наприклад,
[email protected]), а не безкоштовну поштову скриньку (наприклад,[email protected]). - Режим роботи — чітко вказаний час роботи підтримки допомагає керувати очікуваннями покупців.
Геокод і місцезнаходження
Карти та пошук
- Геокод — точні координати покращують роботу з картографічними сервісами.
- Місцезнаходження — якщо у вас кілька фізичних точок, оберіть, які з них показувати на сторінці контактів.
- Зображення — якісне фото магазину чи офісу підвищує довіру покупців.
Правильний e-mail. Переконайтеся, що вказана тут адреса правильна і її регулярно перевіряють. Це головний канал зв’язку між покупцями та вашим відділом продажів.
Усунення проблем#
Контактні дані не оновлюються на вітрині
Кеш і тема
- Кеш — браузер або серверний кеш (наприклад, Cloudflare чи модуль кешування) може показувати стару версію сторінки. Очистіть кеш браузера, кеш CDN і кеш ocStore.
- Особливості теми — деякі сторонні теми мають власні налаштування контактів замість стандартних налаштувань магазину. Якщо зміни не з’являються, перегляньте документацію теми.
Листи з форми «Контакти» не надходять
Пошта й протокол
- E-Mail магазину — переконайтеся, що адреса в полі E-Mail правильна.
- Поштовий протокол — якщо адреса правильна, а листи не надходять, перевірте налаштування на вкладці Пошта (поле Поштовий протокол). Для надійної доставки рекомендуємо використовувати SMTP.
«Контактні дані магазину — це місток між вами та покупцями. Їхня точність зміцнює довіру й дає покупцям змогу зв’язатися з вами, коли це потрібно.»